Política de privacidade e cookies

1. Quem é responsável

A Lucas Solutions Informática LTDA, CNPJ 39.339.213/0001-88, é a responsável pelos sites ReportMed e ReportVet e pelo tratamento de dados pessoais para as finalidades descritas nesta política. Nosso canal para questões de privacidade e solicitações sobre dados é contato@report-med.com.

2. Dados e finalidades

Ao solicitar contato ou demonstração, você pode fornecer nome, e-mail, telefone, instituição ou empresa, cargo e interesse em produtos. Utilizamos essas informações para responder à solicitação, apresentar a solução de interesse e dar continuidade ao atendimento. O formulário também pode registrar a página, o idioma, a marca e o contexto da solicitação para encaminhamento e atribuição.

O funcionamento do site e da infraestrutura pode gerar registros técnicos, como endereço IP, horário de acesso, navegador, páginas solicitadas e erros. Esses registros servem à operação, à segurança e ao diagnóstico de falhas. Não envie informações de saúde, documentos, dados de pacientes ou conteúdo clínico pelos formulários ou pelo assistente de marketing.

3. Fundamentos do tratamento

O atendimento de uma solicitação de proposta ou contratação utiliza os dados necessários aos procedimentos pedidos pelo próprio visitante. A operação e a segurança utilizam os dados necessários aos interesses legítimos envolvidos, respeitados os direitos do titular. Medições opcionais de análise e publicidade dependem de consentimento separado. Obrigações legais e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação de informações específicas.

4. Cookies e suas escolhas

Você pode rejeitar os cookies opcionais, aceitar ou personalizar separadamente análise e publicidade. As escolhas podem ser alteradas a qualquer momento em “Configurações de cookies”. Rejeitar medições opcionais não impede a navegação ou a solicitação de contato.

O armazenamento local reportmed-privacy-consent lembra suas escolhas. Ele permanece no navegador até limpeza, alteração de versão ou substituição da preferência. Com autorização de análise, o cookie próprio rm_growth_vid identifica aleatoriamente o visitante por até 365 dias, e rm_growth_sid guarda um identificador durante a sessão da aba. Com autorização de publicidade, rm_growth_landing_path guarda o caminho de entrada durante essa sessão. A revogação remove esses identificadores conforme a categoria correspondente.

Google Analytics pode ser carregado para análise; Google Ads e Meta Pixel, para publicidade, quando configurados e autorizados. Esses serviços podem utilizar seus próprios cookies e identificadores. Suas condições e controles constam das políticas dos fornecedores indicadas abaixo. A duração dos identificadores no navegador não define o prazo de conservação de todos os registros nos servidores.

5. Atendimento Lumini e vídeos

O atendimento Lumini é carregado após sua ação de abrir e confirmar o uso do assistente. A sessão informa o caminho da página sem parâmetros ou fragmentos, título, idioma, marca e contexto técnico de interesse. As mensagens que você enviar serão utilizadas para atender à conversa. Evite compartilhar dados pessoais desnecessários, dados de pacientes e informações clínicas.

Os vídeos externos do YouTube são carregados após uma ação de reprodução ou abertura da demonstração, usando o modo de privacidade aprimorada. Isso não elimina todo tratamento pelo fornecedor. Ao ativar conteúdos externos, seu navegador também pode transmitir informações técnicas, como IP, navegador e cabeçalhos de referência, e o fornecedor pode utilizar armazenamento próprio.

6. Compartilhamento e serviços externos

Para operar os sites e atender às solicitações, utilizamos infraestrutura de hospedagem Microsoft Azure, a integração de contatos e CRM PortalRM/Marketing e o atendimento Lumini, conforme o recurso utilizado. Google e Meta participam das medições opcionais quando autorizadas; o YouTube participa quando o vídeo é ativado. Podemos fornecer informações às autoridades quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

Prestadores de infraestrutura e serviços externos podem tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as regras e garantias aplicáveis da legislação de proteção de dados. A abertura de links externos sujeita a navegação às práticas descritas pelo respectivo fornecedor.

7. Conservação e proteção

Os dados de contato são conservados enquanto necessários ao atendimento e à continuidade da relação solicitada. Registros técnicos, filas de entrega, logs e backups podem ter ciclos de conservação próprios, conforme a necessidade operacional, de segurança e as obrigações aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo conservação permitida ou exigida por lei. Você pode solicitar a análise da conservação de seus dados pelo nosso canal de privacidade.

O site utiliza HTTPS e controles de acesso às integrações e às credenciais. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente livre de riscos. Se identificar uma possível exposição de dados, entre em contato sem reenviar informações sensíveis desnecessárias.

8. Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade. Também pode revogar consentimentos e se opor a tratamentos nas hipóteses previstas em lei. As solicitações são gratuitas e podem ser enviadas para contato@report-med.com, indicando o vínculo com ReportMed ou ReportVet.

Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger dados de terceiros. A resposta considera os prazos e as hipóteses previstos na legislação, inclusive situações em que a conservação seja necessária. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Público e alterações

Os sites são destinados ao público profissional e não solicitam intencionalmente dados de crianças. Se identificar dados de uma criança enviados por esses canais, contate-nos para avaliação e providências. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou no tratamento; a data da versão estará nesta página. Novas finalidades que dependam de consentimento exigirão uma nova escolha.

Políticas e informações complementares

• Microsoft
• Google / YouTube
• Meta
• ANPD